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餐饮须知
ü 欧洲酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请您理解（欧洲人对浪费食物现象非常反感，请您用早餐时酌量取用，建议采取少量多次的方法）；午晚餐一般在中餐馆用餐；
ü 欧洲的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距。首先，欧洲国家的中餐厅规模都比较小，环境不如国内；其次，欧洲的中餐厅饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化；第三，由于当
地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望您能够理解；
ü 由于团队用餐已经提前预定完毕，因此由于您自身原因放弃用餐时，餐厅将无法退餐费给您，希望您能够谅解；如因特殊的客观原因导致整团无法用餐，我社按标准进行整团退餐；
ü 按照国际惯例，机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理；
ü 不论在中餐厅或是西餐厅内用餐，请保持平静心情享用，勿大声喧哗。
入住酒店须知
ü 欧洲酒店与国内的星级评判标准不同，比如在意大利，酒店历史越悠久，星级就越高；在法国巴黎，酒店最高的星级只有四星，因此巴黎的二星级酒店相当于通常的三星级标准；
ü 根据欧洲法律规定，部分酒店有权要求入住客人前台押信用卡作为担保，作为房间消费和基础设施损毁并非房费，房费我司已经提前预付；
ü 西欧常规旅行使用连锁酒店与我国酒店进行比较，普遍酒店大堂比较小，无商场，电梯每次只能乘坐二人及行李。酒店无一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出团时请您自备；
ü 欧洲酒店内无热水喝及热开水供应，但冷自来水一般可饮用（意大利酒店冷水卫生条件相对较差），建议老年人抵达欧洲的前两天不要饮用冷自来水，以防水土不服。如您有饮用热水的习惯，请自备热水壶；
ü 您在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费请您自理；
ü 酒店电视上凡有“PAY”或“P”的频道均为付费频道；
ü 入住酒店沐浴时，请您注意要将浴帘垂落在浴缸里，如不慎浸湿地毯，可能要赔偿300欧元至1000欧元；
ü 欧洲主要国家的酒店电压为220伏特；
ü 欧洲地处温带，夏天气候比较凉爽，因此，很多酒店夏季不供应冷气，希望您能谅解；
ü 酒店内毛巾有大小不同数种，一般最大的用来洗澡擦干用，最小的用来洗脸擦手用，最厚的是脚垫；
ü 出于行程安排，有些酒店会离市区中心较远，有的需驱车一小时或以上，有些欧洲酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些欧洲酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。若遇此情况，请尽量与团友共同协商解决。
乘车须知
ü 欧洲人环保意识非常强，为避免空气污染，法律规定司机停车时不允许开空调，希望您能够理解；旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上；
ü 为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，系好安全带，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。如果因此造成的伤害，车公司是不承担任何责任的；
ü 欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过10小时，且休息时间在12小时以上；
ü 欧洲法律对于司机、导游的工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求，需要征得当地导游司机的同意，同时要支付一定的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行；
ü 欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢，停站较多，车厢较小，且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。
乘机须知
ü 欧洲同北京时差，夏季6小时，冬季7小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
ü 进入机舱后，请您先按照登机牌上的座位号码入座，不要随意调换。若有特殊需要，请联系乘务员或是随团领队帮您协调；
ü 整个飞行期间是不能吸烟的。另外，当“FASTEN SEAT-BELT”的字样亮时，表示“请束紧座位上的安全带”，请务必遵守；
ü 飞机起降时，请将座椅靠背竖直；
ü 进餐时，请将前座背后的小桌拉放下来以便服务员将菜盘放上。进餐过程中，请将座椅背竖直，并请
ü 尽量不要在座位间进出行动；
ü 使用飞机上的洗手间时请注意门上的标示：“OCCUPIED”是有人在使用中，这时请不要再去敲门；“VACANT”是表示没有人，这时您就可以拉门入内，当然不要忘记将门锁上；“FLUSH”的标示，就是使用后按冲水钮冲洗；
ü 洗手间内同样是绝对禁止吸烟的。
观光须知
ü 参加观光游览团体，一定要遵守时间，严守“五分钟前”报到的原则，以免时间仓促，心慌意乱，举止失措或是遗忘物品；
ü 参观名胜古迹，请不要动手触摸，有禁止吸烟及拍照的地方不可吸烟、拍照；
ü 团体游览导游人员做解说时，请保持安静，不要高声谈笑，以免影响其他团员。若有问题需要询问，应待导游人员解说后再提出；
ü 下车参观时，请一定要记清楚发车的时间，并请准时上车，以免迟到让全车的人等您，这是最容易引起他人反感的事情；
ü 景点或高速公路上的洗手间，通常需要酌情付小费，请您提前自备好零钱。
礼仪须知
ü 西方国家，人们很注意公共卫生及礼仪。在公共场所随地吐痰、乱丢杂物和烟头、高声说话和喧哗、插队等行为都被视为不文明的行为。维护中国人的形象是我们每个公民应尽的义务，请您自觉遵守；
ü 意大利、法国餐厅是严禁吸烟的，如被查到将会受到意大利政府的重罚。请您就餐前一定了解清楚。
购物须知
ü 购物后请索取收据；
ü 国外商店大多没有讨价还价的习惯，请不要随便要求折扣优惠；
ü 购买水果时，除超级市场外，最好不要自己用手去挑拣。
退税须知
ü 购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍并帮助您；
ü 购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。
保险须知：
ü 如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，医疗费用请您先行垫付并务必保管好所有相关的医疗单据，以便回国后自行向保险公司索赔（保险金额参见保险条例中的规定）。
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